Výměna a vrácení zboží
Na e-shopu Ferovky.cz si zakládáme na vaší spokojenosti a chceme, abyste byli s nákupem u nás naprosto spokojeni. Proto nabízíme jednoduchý a bezproblémový proces výměny a vrácení zboží.
Jak vrátit zboží?
- Oznámení o vrácení:
- Pokud nejste s produktem spokojeni nebo nesplňuje vaše očekávání, máte právo vrátit jej do 14 dnů od doručení. Tato možnost se nevztahuje na výrobky na míru.
- Podmínky vrácení:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
- Do zásilky přiložte vratkový formulář: Formulář pro vrácení.
- Formulář pro vrácení:
- Vrácení provedete ZDE.
- Zpracování vrácení:
- Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat emailem.
- Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste objednávku zaplatili, a to do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Jak vyměnit zboží?
- Oznámení o výměně:
- Pokud potřebujete vyměnit velikost nebo barvu zboží, vyplňte formulář ZDE. Zároveň nás
- Podmínky výměny:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
- Přiložte vyplněný formulář: Formulář pro vrácení
Náklady na vrácení a výměnu
- Vrácení zboží: Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není důvodem vrácení chyba na naší straně.
- Výměna zboží: Náklady na zaslání vyměněného zboží hradí zákazník.
Reklamace
Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá popisu, máte právo na reklamaci. Postupujte prosím následovně:
- Kontaktujte nás na emailu ferovky@gmail.com a popište vadu nebo problém se zbožím.
- Přiložte fotografie vady a číslo objednávky.
- Domluvíme s vámi další postup a zašleme vám instrukce pro zaslání zboží k reklamaci.
Věříme, že s našimi produkty budete spokojeni. Pokud by přesto nastal problém, uděláme vše pro to, aby byl co nejdříve vyřešen k vaší spokojenosti.