Originální dárek pro paní učitelku - gumička do vlasů. Zabalíme do krabičky ZDARMA.

Výměna a vrácení zboží

Na e-shopu Ferovky.cz si zakládáme na vaší spokojenosti a chceme, abyste byli s nákupem u nás naprosto spokojeni. Proto nabízíme jednoduchý a bezproblémový proces výměny a vrácení zboží.

Jak vrátit zboží?

  1. Oznámení o vrácení:
    • Pokud nejste s produktem spokojeni nebo nesplňuje vaše očekávání, máte právo vrátit jej do 14 dnů od doručení. Tato možnost se nevztahuje na výrobky na míru.

 

  1. Podmínky vrácení:
    • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
    • Do zásilky přiložte vratkový formulářFormulář pro vrácení.
  1. Formulář pro vrácení:
    • Vrácení provedete ZDE.
  1. Zpracování vrácení:
    • Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat emailem.
    • Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste objednávku zaplatili, a to do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

 

Jak vyměnit zboží?

  1. Oznámení o výměně:
    • Pokud potřebujete vyměnit velikost nebo barvu zboží, vyplňte formulář ZDE. Zároveň nás 
  1. Podmínky výměny:
    • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
    • Přiložte vyplněný formulář: Formulář pro vrácení

Náklady na vrácení a výměnu

  • Vrácení zboží: Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není důvodem vrácení chyba na naší straně.
  • Výměna zboží: Náklady na zaslání vyměněného zboží hradí zákazník.

 

Reklamace

Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá popisu, máte právo na reklamaci. Postupujte prosím následovně:

  1. Kontaktujte nás na emailu ferovky@gmail.com a popište vadu nebo problém se zbožím.
  2. Přiložte fotografie vady a číslo objednávky.
  3. Domluvíme s vámi další postup a zašleme vám instrukce pro zaslání zboží k reklamaci.

Věříme, že s našimi produkty budete spokojeni. Pokud by přesto nastal problém, uděláme vše pro to, aby byl co nejdříve vyřešen k vaší spokojenosti.

 

 

Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz